“小蜜蜂”在會(huì)計(jì)領(lǐng)域被我公司成功注冊(cè)，成為了第一個(gè)在沈陽(yáng)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)注冊(cè)的商標(biāo)。我公司自成立之時(shí)就牢固樹(shù)立起品牌意識(shí)，力爭(zhēng)通過(guò)規(guī)范的管理體系和成熟的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，建立成沈陽(yáng)第一家會(huì)計(jì)行業(yè)的品牌企業(yè)，改變以往會(huì)計(jì)公司不規(guī)范、無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的形象。
為此我們首先加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)模式：“外勤會(huì)計(jì)+記賬會(huì)計(jì)+審核會(huì)計(jì)+報(bào)稅會(huì)計(jì)”的服務(wù)模式以及內(nèi)部復(fù)核與監(jiān)控制度，確保服務(wù)和每套賬務(wù)的質(zhì)量；為每個(gè)客戶制定財(cái)務(wù)管理制度及會(huì)計(jì)核算辦法；定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)等。
其次公司在實(shí)踐中遵循了嚴(yán)密的交接制度，為每個(gè)用戶都建立了完整的備忘錄，使用規(guī)范的用戶報(bào)表格式，建立起嚴(yán)格的投訴制度，并且在沈陽(yáng)率先提出了“顧問(wèn)式服務(wù)的理念”，倡導(dǎo)“為用戶提供更完善的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，而且公司總會(huì)計(jì)師定期直接面向客戶。
然后強(qiáng)化員工培訓(xùn)體系，半年的時(shí)間內(nèi)公司除全員每月定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)外，還開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)管理、溝通藝術(shù)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，同社會(huì)上正規(guī)的管理公司聯(lián)合進(jìn)行外部培訓(xùn)，先后投資深圳聚成管理顧問(wèn)公司的公開(kāi)課學(xué)習(xí)卡——分別有十人次參加了各專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)；全員參加沈陽(yáng)太鼎管理顧問(wèn)公司的兩天兩夜以打造精英團(tuán)隊(duì)為主題核動(dòng)力拓展訓(xùn)練；選派中層管理人員參加遼寧大學(xué)MBA學(xué)習(xí)等。這一系列的培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)提升我公司整體人員素質(zhì)起到了非常大的作用。小蜜蜂在十幾年的發(fā)展中深深懂得人才在公司的發(fā)展過(guò)程中的重要意義。
最后我們還完善了公司內(nèi)部財(cái)務(wù)軟件，應(yīng)用自主研發(fā)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)財(cái)務(wù)軟件記賬，以保證客戶財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全、完整、保密。在全國(guó)率先成功開(kāi)發(fā)了“小蜜蜂”代賬公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，建有專(zhuān)門(mén)管理的客戶檔案庫(kù)，并對(duì)為用戶的所有服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，用來(lái)加強(qiáng)用戶管理及規(guī)范流程，確保每一用戶的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)開(kāi)通了VIP用戶提供遠(yuǎn)程查詢服務(wù)�！�
公司成立十個(gè)月已來(lái)，客戶已發(fā)展為一百二十家，涉及各個(gè)行業(yè)、遍布沈陽(yáng)市各城區(qū)。沈陽(yáng)小蜜蜂會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司向沈陽(yáng)最大最專(zhuān)業(yè)的代理記賬公司邁出了更有力的步伐。 |
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